Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY obchodnej spoločnosti NANOERA s. r. o.
pre nákup a predaj na stránkach www.nanoera.sk , www.protiplesniam.sk , www.proti-plesni.sk  

Predávajúci: NANOERA s.r.o., Slovenská 1, 085 01 Bardejov
IČO: 46 882 812
IČ DPH: SK2023703297
zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. vložka č. 85333/B,  odd: Sro 

Kontakt:  Email : info@nanoera.sk alebo nakup@proti-plesni.sk                
                   Telefón : +421 911 641 758 alebo +421 949 513 003  

Kupujúci: Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala predávajúcemu elektronickú objednávku  

Tovar: Tovar z ponuky na stránke www.nanoera.sk, www.protiplesniam.sk, www.proti-plesni.sk alebo iný tovar pripravený predávajúcim podľa požiadaviek kupujúceho.  

Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim vzniknuté na základe elektronickej objednávky kupujúceho. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, ktorý obsahuje informácie o kupujúcom, akými sú meno a priezvisko, adresa doručenia a jeho kontaktné údaje a zoznam objednaného tovaru z ponuky na stránke www.nanoera.sk , www.protiplesniam.sk , www.proti-plesni.sk a cenu tohto tovaru, ktorý je spracovaný elektronickým systémom obchodu. Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. V prípade, ak nie je medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá písomná kúpna zmluva, považuje sa elektronická objednávka na stránkach za návrh na uzavretie zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim. 

Objednávka, uzatvorenie zmluvy, odstúpenie od zmluvy Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom požadovaných údajov. Všetky prijaté elektronické objednávky sú považované za návrh zmluvy a sú záväzné. K akceptovaniu návrhu na uzavretie zmluvy zo strany predávajúceho dôjde potvrdením elektronickej objednávky.  Predávajúci môže žiadať kupujúceho o potvrdenie objednávky aj následne emailom, telefonicky alebo písomne. V prípade odmietnutia autorizácie kupujúcim sa objednávka považuje za neplatnú. Ak je medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená rámcová písomná kúpna zmluva, elektronická objednávka uzatvorenú zmluvu bližšie špecifikuje a konkretizuje a je jej neoddeliteľnou súčasťou. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť aj bez uvedenia dôvodu.

Lehota pre odstúpenie od zmluvy predstavuje 14 dní  
·odo dňa prevzatia tovaru
·odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí
·odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.  
   
Kupujúci nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy:
·poskytovaní služieb, ak boli splnené s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy a predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámil kupujúcemu, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby
·dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výkyvoch finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho a ku ktorému môže dôjsť v priebehu lehoty pre odstúpenie od zmluvy,
·dodaní alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí na výkyvoch trhu nezávislých na vôli predávajúceho
·dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho,
·dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
·dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
·dodávke zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo obrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru, ak sú predávané v ochrannom obale a kupujúci tento obal rozbalil,
·dodávke novín, periodík alebo časopisov s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaji kníh ne dodávaných v ochrannom obale,
·dodávke elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci vyhlásil , že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohoto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy,
· v ďalších prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení nehorších predpisov.  

Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy musí kupujúci odoslať prehlásenie o odstúpení v lehote pre odstúpenie od zmluvy. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár k odstúpeniu od zmluvy poskytovaný predávajúcim. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na emailovú alebo doručovaciu adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci potvrdí kupujúcemu bezodkladne prijatie formulára. Kupujúci, ktorý odstúpil od zmluvy, je povinný vrátiť predávajúcemu tovar do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to i v tom prípade, ak tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenie od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.  Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.  Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, nie je predávajúci povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal. Tovar musí vrátiť kupujúci predávajúcemu nepoškodený, neopotrebený a neznečistený a ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom emailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámení o odstúpenie od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom, poprípade spôsobom určeným kupujúcim.  

Tuto môžete stiahnuť formulár k odstúpeniu od zmluvy    

Dodacie podmienky
Predávajúci odošle tovar kupujúcemu spravidla do 3 dní po prijatí elektronickej objednávky, ak nie je uvedené inak pri každom konkrétnom výrobku. Doba pre dodanie tovaru môže byť vo výnimočných prípadoch dlhšia, o čom bude kupujúci včas informovaný predávajúcim. Po obdŕžaní objednávky predávajúci potvrdí objednávku najneskôr do 2 pracovných dní od jej uskutočnenia e-mailovou správou na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v elektronickej objednávke, čím dôjde k prijatiu návrhu v zmysle §43 zákona č. 40/1964 Zb. OBČIANSKY ZÁKONNÍK, a tým k uzavretiu kúpnej zmluvy na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim. Kúpna  zmluva je záväzná pre obe zúčastnené strany. Predávajúci je povinný dodať tovar v množstve, akosti a vyhotovení podľa objednávky, vrátane balenia a doručenia na miesto dodania uvedené v objednávke kupujúceho. Kupujúci je povinný tento tovar prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu (§614 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník). Miestom dodania tovaru sa rozumie bydlisko, sídlo alebo miesto podnikania kupujúceho uvedené v registračnom formulári objednávky ako dodacia adresa alebo fakturačná adresa . Tovar bude dodaný priamo predávajúcim alebo s využitím služieb tretích subjektov (pošta, kuriérska služba a pod.) alebo na základe dohody s kupujúcim bude tovar pripravený u predávajúceho kde si ho kupujúci prevezme. Tovar bude dodaný kupujúcemu v bežných obaloch, s výnimkou prípadov, ak z povahy tovaru, alebo na základe dohody vyplývajú špeciálne požiadavky. Predávajúci je oprávnený dodať kupujúcemu aj len časť objednaného tovaru. Ku každej zásielke bude priložený daňový doklad , ktorý slúži ako doklad o kúpe a pre uplatnenie záruky. Dodanie tovaru a prechod nebezpečenstva náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru na kupujúceho je uskutočnené jeho odovzdaním kupujúcemu (len v prípade, ak tovar dodáva priamo predávajúci) alebo odovzdaním pošte alebo kuriérovi na prepravu ku kupujúcemu. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až okamihom zaplatenia kúpnej ceny v plnej výške.
 
Kúpna cena, poštovné a balné
Kúpna cena (cena vrátane DPH) je určená cenníkom predávajúceho, ktorý si vyhradzuje právo jednostranne meniť túto cenu, pričom platnosť a účinnosť zmien nastáva zverejnením cenníka alebo písomným oznámením kupujúcemu o zmene cenníkových cien. Cena je uvedená v EUR a CZK mene.

Kúpna cena je splatná pri prevzatí tovaru pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak. V prípade platenia kúpnej ceny bezhotovostným prevodom sa povinnosť zaplatiť cenu považuje za splnenú dňom pripísania celej čiastky na účet predávajúceho. Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie kúpnej ceny alebo jej časti pred dodaním tovaru; predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru, ak kupujúci nezaplatí cenu včas.

V kúpnej cene nie je započítané poštovné a balné.

Poštovné a balné sa účtuje ku kúpnej cene nasledovne:
Platba na dobierku: 4,- €
Poštovné a balné s hmotnosťou tovaru nad 100 kg sa účtuje na základe dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.
Vyššie uvedené poštovné a balné sa vzťahuje len územie SR.                                                           

Neprevzatie zásielky Podľa §420 ods. 1 zákona zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, každý zodpovedá za škodu, ktorú spôsobil porušením právnej povinnosti. Neprevzatím právoplatne objednaného tovaru od prepravcu sa kupujúci dopúšťa protizákonného konania.    Ak si kupujúci zvolil spôsob doručenia dobierkou a zásielku odmietne prevziať, má predávajúci v súlade s §420 Občianskeho zákonníka právo na náhradu škody vo výške preukázateľných nákladov na odoslanie tovaru (poštovné a balné).   Ak si kupujúci zvolil spôsob doručenia dobierkou a zásielka je nedoručiteľná z dôvodu chybne uvedených údajov v objednávke(chybná adresa, nesprávne telefónne číslo), má predávajúci v súlade s §420Občianskeho zákonníka právo na náhradu škody vo výške preukázateľných nákladov na odoslanie tovaru (poštovné a balné).  

Spôsob platby  
Zákazník má na výber z troch spôsobov úhrady kúpnej ceny za tovar: 
·tovar je možné v plnej výške zaplatiť dobierkou (v hotovosti, v niektorých prípadoch tiež platobnou kartou)
·prostredníctvom platobnej brány na internete
·bankovým prevodom  

Dobierka Platba prebehne v mieste odovzdania prostredníctvom zmluvnej zásielkovej služby (hotovosť bude odovzdaná kuriérovi zásielkovej služby, novo je možné platiť aj platobnou kartou).   Platba cez platobnú bránu Platba kartou úplne bez poplatku a jedná sa o bezpečný a pohodlný spôsob bezhotovostného nakupovania. Pri akceptácii platobných kariet je využité 3D-Secure zabezpečenia - najmodernejšiu aplikáciu kartových Asociácií MasterCard a Visa umožňujúce bezpečné platby kartou na internete. Údaje zo svojej platobnej karty zadávate priamo na webovú stránku banky cez rozhranie platobnej brány banky. Preto nikto z našich zamestnancov alebo tretích strán nemá prístup k údajom o Vašej platobnej karte a prenos dát sa uskutočňuje prostredníctvom zabezpečeného protokolu HTTPS, ktorý tieto informácie šifruje. Prijímame tieto karty: VISA Electron, VISA, Maestro, MasterCard. Použitie elektronických kariet VISA Electron a Maestro je možné iba v prípade, že to umožňuje Vaša vydavateľská banka. Ďalej je možné využiť tzv. Virtuálnych kariet vydávaných niektorými bankami, ktoré sú určené výhradne na úhradu na internete.   Platba bankovým prevodom Po prijatí objednávky Vám emailom prídu pokyny k platbe alebo Vám na požiadanie vystavíme zálohou faktúru. Stačí len poslať email na info@nanoera.sk a do predmetu emailu napísať ZF (číslo objednávky) a my Vám ju obratom zašleme na Váš email.  

Zásielka s tovarom nebude obsahovať daňový doklad. Daňový doklad vám pošleme elektronicky.
 
Storno objednávky
Kupujúci má právo zrušiť objednávku do okamihu, kým nebola potvrdená predávajúcim postupom uvedeným  v dodacích podmienkach  

Vrátenie alebo výmena tovaru Vrátiť je možné iba tovar nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale, a to do 7 dní od prevzatia tovaru. V prípade splnenia podmienok prevrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá kúpna cena. Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena poštovného a balného.  Po dohode môže byť navrátenie sumy uskutočnené formou výmeny za iný tovar v zodpovedajúcej hodnote, ktorý bude zaslaný buď s ďalšou objednávkou zákazníka alebo samostatne.  

Záruka, reklamácie, doklady Záručná doba je 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na vady a škody spôsobené neodbornou manipuláciou, neprimeraným zaobchádzaním alebo na vady a škody spôsobené nadmerným mechanickým opotrebením. Záruka sa rovnako nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok alebo používaním v neobvyklých podmienkach. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené doručovateľskou službou.  

Ochrana osobných údajov Kupujúci udeľuje predávajúcemu súhlas na použitie jeho osobných údajov vyplnených v elektronickej objednávke na účely ich spracovania v systéme predávajúceho a na účely zasielania informácií komerčnej povahy, a to až do odvolania súhlasu. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek súhlas odvolať prostredníctvom elektronickej pošty. Predávajúci týmto vyhlasuje, že s osobnými údajmi svojich zákazníkov získanými pri objednávaní tovarov, zaobchádza v zmysle zákona č. 428/2002 Z.Z.o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.                                                                            
Záverečné a prechodné ustanovenia Tieto všeobecné obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovej stránke prevádzkovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky s výnimkou, ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania tejto objednávky.
Vzťahy medzi oboma stranami, ktoré nie sú upravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku. Zmluvné strany si dohodli právomoc slovenských súdov na rozhodovanie sporov medzi zmluvnými stranami.
V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte na emailovej adrese info@nanoera.sk alebo telefonicky na tel. čísla uvedené v časti Kontakty.